Informationen zu Datenverarbeitung und Datenschutz

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Webseiten sicher und wohl fühlen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für andere Anbieter garantieren können, deren Webseiten Sie eventuell über Links auf unseren Webseiten erreichen.

Diese Seite soll Sie möglichst umfassend über die Verarbeitung Ihrer Daten beim Besuch dieser Webseite und Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht informieren.

Hinweis: Die Informationen für den Fall, dass Sie bei uns ein Konto und ggf. ein Depot eröffnen bzw. dieses beantragen, sind hier nicht aufgeführt, Sie erhalten sie separat im Rahmen der Kontoeröffnung.

Wer ist für die Verarbeitung meiner Daten verantwortlich und wen kann ich bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren?

Woher bekommen wir Ihre Daten?
Den größten Teil der personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, erhalten wir von Ihnen selbst, beispielsweise, wenn Sie

• unsere Webseite besuchen,
• sich für einen Newsletter anmelden,
• an einem Gewinnspiel teilnehmen,
• sich für eine Veranstaltung (z.B. Roadshow, Webinar) anmelden,
• sich für ein Demo-Konto registrieren

Welche personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf Sie beziehen oder die wir mit Ihnen in Verbindung bringen können. Dazu zählen unter anderem Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihr Geburtsdatum und die IP-Adresse. Mit „Verarbeiten“ meinen wir das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Die personenbezogenen Daten, die wir erheben, umfassen unter anderem:

• Identifizierungs- und Kontaktdaten wie z.B. Vor-, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Daten zu Ihrem Online-Verhalten und Ihren Online-Präferenzen, z.B. IP-Adressen, eindeutige Zuordnungsmerkmale mobiler Endgeräte, Daten zu Ihren Besuchen auf unseren Webseiten und Apps, Endgeräte, mit denen Sie unsere Webseite oder App besucht haben (das hilft uns zu erkennen, ob Sie auf unserer Webseite unterwegs sind oder unsere Anwendungen für mobile Endgeräte nutzen).
• Angaben zu Ihren Interessen und Wünschen, die Sie uns mitteilen, z.B. über unseren Kundenservice mitteilen oder wenn Sie an einer Online-Umfrage teilnehmen.
• Ihre Interaktionen mit der flatexDEGIRO AG in sozialen Medien wie Facebook, Twitter, und Instagram. Wir verfolgen öffentliche Nachrichten, Beiträge, Vorlieben und Reaktionen auf und über die flatexDEGIRO AG im Internet.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften:

• Bereitstellung der Webseite, App und eingebundener Services:
  Im Rahmen der Bereitstellung der Webseite und der eingebundenen Funktionalitäten verarbeiten wir personenbezogene Daten von Ihnen, um deren technische Funktionalität sicherzustellen und Ihnen das bestmögliche Nutzererlebnis bieten zu können. 
  Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck erfolgt aufgrund einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung der Webseite und der eingebundenen Funktionalitäten sowie der Sicherstellung deren technischer Funktionalität und des bestmöglichen Nutzererlebnisses.
• Automatisierte Kundenkommunikation durch KI-Chatbot:
  Wenn Sie den auf der Webseite eingebundenen KI-Chatbot nutzen, werden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Anfragen im KI-Support zu bearbeiten und zu beantworten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt aufgrund einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Zurverfügungstellung und Durchführung des KI-Supports und der bestmöglichen Beantwortung der gestellten Fragen.
• Erfüllung vertraglicher Pflichten oder Maßnahmen im Rahmen der Vertragsanbahnung: 
  Wenn wir mit Ihnen auf Ihren Wunsch hin einen Vertrag über Dienstleistungen oder die Nutzung unserer Produkte abschließen, z.B. wenn Sie ein CFD-Demo-Konto eröffnen, verarbeiten wir Ihre Daten, um diesen Vertrag vorbereiten, abschließen und erfüllen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Hiervon umfasst sind auch Angaben, die Sie uns im Rahmen einer Antragstellung machen. Die Zwecke der Datenverarbeitung ergeben sich in erster Linie aus dem konkreten Produkt bzw. der Dienstleistung.
• Kundenmanagement und Marketing:  
  Im Rahmen des Kundenmanagements und Marketings verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund einer von Ihnen erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unsere berechtigten Interessen liegen in der Bereitstellung der am besten geeigneten Produkte und Dienstleistungen sowie der Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen. 
  Wir können Sie um Ihre Meinung zu unseren Produkten und Dienstleistungen und diese Daten verwenden, um unsere Angebote zu verbessern oder unsere Produkte und Dienstleistungen auf Sie zuzuschneiden. Wir können Ihnen Newsletter senden, die Sie über diese Produkte und Dienstleistungen informieren. Wenn Sie diese Angebote nicht bekommen möchten, können Sie natürlich Widerspruch erheben oder Ihre Einwilligung widerrufen. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, wie wir unseren Service anhand ihres Feedbacks verbessern können:
   
  • Bereitstellung der am besten geeigneten Produkte, Dienstleistungen und (Direkt-)Werbung:
    In manchen Fällen benutzen und verarbeiten wir Ihre Daten zu Werbezwecken und dem Zweck der Markt- und Meinungsforschung, sodass wir unsere Produkte bzw. Dienstleistungen, unseren Kundendienst, die Kundensegmentierung und Erstellung von Kundenprofilen sowie die Ergebnisse (gezielter) Marketingaktivitäten entwickeln und verbessern können. Wir tun dies, um eine Beziehung zu Ihnen herzustellen bzw. um diese Beziehung aufrechtzuerhalten und auszubauen und Sie bedarfsgerecht anzusprechen. Sie sind berechtigt, gegen personalisiertes Direktmarketing oder Werbeaktivitäten, einschließlich des Profilings im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten, Widerspruch zu erheben oder Ihre Einwilligung dafür zu widerrufen. Sie können sich darüber hinaus jederzeit vom Erhalt personalisierter Angebote abmelden.
  • Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Dienstleistungen:
    Wenn wir analysieren, wie Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen und mit ihnen umgehen, können wir Sie besser verstehen und erfahren, wo und was wir verbessern können und wie wir unsere Dienstleistungen weiterentwickeln können. Zum Beispiel analysieren wir die Ergebnisse unserer Marketingaktivitäten, um ihre Effizienz und die Relevanz unserer Kampagnen zu messen.
• Teilnahme an Gewinnspielen:
  Bei der Teilnahme an und der Durchführung von Gewinnspielen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die im Rahmen der Teilnahme an Gewinnspielen erhoben werden und für deren Durchführung erforderlich sind. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Anmeldung und Teilnahme Veranstaltungen:
  Bei der Anmeldung zu und der Teilnahme an Veranstaltungen werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der technisch-organisatorischen Abwicklung und der Teilnahme-Auswertung erhoben. Die Datenverarbeitung erfolgt dabei zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) im erforderlichen Umfang, um Ihnen die Teilnahme an der Veranstaltung zu ermöglichen. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, die wir im Zusammenhang mit diesem Vertragsschluss erhalten haben, auch, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Sie im Nachgang der Teilnahme an einer Veranstaltung über für Sie relevante Themen, Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Sie können diese werbliche Nutzung jederzeit untersagen. Die anlässlich von Veranstaltungen gefertigten Fotos dienen der Bewerbung nachfolgender Veranstaltungen und der Öffentlichkeitsarbeit auf der Webseite, in Social Media und in Form von Pressemitteilungen. Die Verarbeitung der Fotos erfolgt auf Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), wobei unser berechtigtes Interesse in der Bewerbung nachfolgender Veranstaltungen sowie der Öffentlichkeitsarbeit liegt.
• Internes Management:
  Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten auch im Rahmen von Maßnahmen zur Steuerung des Geschäftsbetriebs und der Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesen Zwecken erfolgt aus Basis einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unsere berechtigten Interessen liegen in der besseren und zielgerichteten Steuerung des Geschäftsbetriebs und der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Produkte.

Sollte darüber hinaus eine Verarbeitung Ihrer Daten erfolgen, die nicht mit einem der oben genannten Zwecke vereinbar ist, haben wir Sie im Vorfeld der Verarbeitung um Ihre ausdrückliche Einwilligung gebeten. Diese können Sie jederzeit verweigern oder widerrufen. Die Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs der Einwilligung bleibt hiervon unberührt.

Wer bekommt meine Daten?
Innerhalb der flatexDEGIRO Bank AG erhalten alle Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

Darüber hinaus können auch Externe in Form von durch uns eingesetzte Dienstleister und Auftragsverarbeiter (z.B. im Bereich der IT-Dienstleistungen und Marketing) Empfänger Ihrer Daten sein. Sie können eine Übersicht sowie nähere Informationen bzgl. der eingesetzten Dienstleister und Auftragsverarbeiter anfragen.  

Werden Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt?
Wir setzen im Rahmen des Betriebs der Webseite und der Durchführung von Marketing-Maßnahmen auch Dienstleister und Auftragsverarbeiter ein, deren Sitz nicht in der Europäischen Union bzw. im Europäischen Wirtschaftsraum gelegen ist. Hierbei stellen wir außerhalb von gesetzlich erlaubten Ausnahmefällen vor der Übermittlung sicher, dass beim Empfänger entweder ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien vorliegen. Sie können eine Übersicht über die Empfänger in Drittländern und eine Kopie der geeigneten oder angemessenen Garantien anfragen.

Darüber hinaus findet eine Datenübermittlung an Stellen in Staaten außerhalb der Europäischen Union nur statt, soweit Sie uns Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten und speichern Ihre Daten, solange es für die genannten Zwecke, insbesondere für das Erbringen der von Ihnen gewünschten Leistungen bzw. Zurverfügungstellung der Funktionen und zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten erforderlich ist. Sind die Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht.

Welches sind meine Rechte im Hinblick auf Datenschutz?
Nachfolgende Rechte haben Sie als betroffene Person, wenn es um die Verarbeitung Ihrer Daten geht:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten zu Ihrer Person und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Aus bestimmten Gründen können Sie die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, aus bestimmten Gründen eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sollten Sie uns Daten auf Basis eines Vertrages oder einer Einwilligung bereitgestellt haben, so können Sie verlangen, dass Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder dass wir diese an einen anderen Verantwortlichen übermitteln. 

• Recht auf Widerspruch gegen eine Verarbeitung von Daten für Zwecke der Direktwerbung: Wenn wir Ihre Daten für Direktmarketing- oder Werbeaktivitäten nutzen, können Sie der Verarbeitung ohne eine Begründung widersprechen, dies umfasst auch das Profiling, soweit es sich auf eine solche Direktwerbung bezieht. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
  Der Widerspruch kann formfrei erfolgen und sollte möglichst gerichtet werden an:

  flatexDEGIRO Bank AG
  Omniturm, Große Gallusstraße 16-18
  60312 Frankfurt am Main

  Telefon: +49 (0) 69 450001 0
  E-Mail: kundeninfo@flatexdegiro.com

Einzelfallbezogenes Recht auf Widerspruch 
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf der Grundlage einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), erfolgt, Widerspruch einzulegen. 

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. 

• Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde: Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten rechtswidrig ist. Zuständig für die flatexDEGIRO Bank AG ist:
  
  Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit  
  Gustav-Stresemann-Ring 1
  65189 Wiesbaden

Bin ich zur Bereitstellung von Daten verpflichtet?
Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Wenn Sie jedoch Leistungen in Anspruch nehmen oder Funktionen nutzen wollen, die eine Personalisierung und/oder die Erhebung und Verarbeitung von Kontaktdaten sowie weiteren personenbezogenen Daten erfordern, benötigen wir Daten von Ihnen. Falls Sie uns diese nicht zur Verfügung stellen, wird es uns nicht möglich sein, die Leistung oder Funktion zur Verfügung zu stellen.

In wieweit gibt es eine automatisierte Entscheidungsfindung?
Wir nutzen grundsätzlich keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO. Sollten wir diese Verfahren für einzelne Produkte oder Dienstleistungen einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgegeben ist.

Findet „Profiling“ statt?
Wir verarbeiten teilweise Ihre Daten automatisiert mit dem Ziel, bestimmte persönliche Aspekte zu bewerten (Profiling). Wir setzen Profiling beispielsweise ein, um Sie zielgerichtet über Produkte und Dienstleistungen informieren und beraten zu können. Dies ermöglicht eine auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Kommunikation und Werbung einschließlich Markt- und Meinungsforschung.