Spontaner Kundensupport
Sie haben ein technisches Problem bei der Nutzung der flatex-Internetseite oder unserer Webfiliale ? Sie haben es satt immer nur einen Screenshot an die Kundenbetreuung zu senden ? Sie wollen schnelle, kompetene Hilfe ?
Dann nutzen Sie den flatex HelpDesk.
Vorteile von Helpdesk
- Support ohne Installation, Sie müssen kein Programm erst aufwendig lernen oder verstehen.
Sie führen lediglich ein kleines Programm aus und der HelpDesk beginnt. - Problemloser HelpDesk auch bei aktiver Firewall. Sie müssen keine Einstellung an Ihren Sicherheitssystem vornehmen.
- Eine höchstmögliche Sicherheit der Verbindung über Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange
und 256 bit AES Session Encoding. - Durch eine optimierte Darstellungsqualität und -geschwindigkeit in Abhängigkeit von der Netzverbindung ist eine optimale Hilfestellung, egal ob Sie per LAN, WLAN oder Modem
verbunden sind möglich.
So funktioniert's
1. Laden Sie sich den HelpDesk für Ihr jeweiliges Betriebssystem herunter.
2. Starten Sie das Programm und Teilen Sie uns die vorgegebene ID und das Kennwort mit.
3. Es wird eine Fernverbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut.
3. Es wird eine Fernverbindung zu Ihrem Rechner aufgebaut.
Wir können nun live Ihren Arbeitsplatz sehen und gemeinsam Ihr Problem lösen.
Dabei haben Sie die volle Kontrolle über Ihren Computer und wir geben Ihnen nur Hinweise zu möglichen Einstellungen und Veränderungen von Einstellungen.
Nach der Hilfestellung genügt ein Klick um die Software zu beenden.
Hinweis: Der gesamte Prozess der HelpDesk-Sitzung wird intern zu Revisionszwecken aufgezeichnet und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften archiviert.
Der HelpDesk kann jeder Zeit mit einen Klick auf "Schließen" (Kreuzsymbol) beendet werden.
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Bitte kontaktieren Sie für Fragen und Anforderungen zu Ihrem Konto und Depot ausschliesslich unseren Kundenservice. Eine Bearbeitung über diesen Kommentarbereich erfolgt grundsätzlich nicht.
Bitte beachten Sie ausserdem, dass Sie hier keine Kommunikationsplattform vorfinden.
Benutzen Sie dazu die Community unter www.waytrading.de.
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